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Démarche Qualité
La qualité au cœur de nos préoccupations
Depuis toujours le groupe Alloin
fait de la qualité, le fer de lance de sa relation client.
L’entreprise et ses 2700
collaborateurs sont empreints d’une forte culture qualité.
Dès 1994 l’entreprise s’est inscrite dans une démarche de certification qualité.
En 1997, avec l’obtention de la certification
ISO 9002 pour l’ensemble de son réseau national,
Alloin devient le premier réseau de messagerie rapide
certifié dans sa globalité.
En 2003, l’entreprise se fixe un nouvel objectif dans sa
politique qualité : faire évoluer son
réseau vers la norme
ISO 9001 version 2000 plus exigeante et beaucoup plus
orientée client.
En janvier 2004, Alloin obtient cette certification pour l’ensemble
des agences de son réseau ainsi que pour l’activité
d’affrètement grâce à ses process performants
et novateurs, à son esprit qualité et à sa bonne
écoute client. Ainsi l’entreprise se donne les moyens
de respecter ses engagements en termes de
délais, de soins portés au
colis et de consignes de livraison. Traçabilité
complète, sûreté des
marchandises, système de localisation des
véhicules par la technologie RFID, toutes ces démarches
sont autant d’actions concrètes qui s’inscrivent
aujourd’hui dans une politique qualité très
dynamique.
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