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Démarche Qualité
 Satisfaction clients
Pour pouvoir offrir un
très haut niveau de qualité et aller plus loin
dans le service, il faut savoir s’améliorer
sans cesse.
Ces améliorations passent par l’écoute régulière de nos clients et la compréhension de leurs attentes.
Depuis 13 ans déjà, Alloin
recueille, écoute et analyse la satisfaction de ses
clients par le biais d’une enquête de
satisfaction annuelle, signe d’une forte culture de
la mesure et de l’efficacité.
Chez Alloin nous considérons qu’il s’agit d’une étape indispensable pour satisfaire toujours plus nos clients. Partie intégrante de la politique qualité du groupe, cette enquête permet de déterminer les priorités clients en terme de service et d’agir sur les points à améliorer.
Fort levier de stimulation, elle permet à l’entreprise
d’orienter concrètement sa politique qualité
et de mettre en place des actions de progrès. Et les résultats
sont probants, puisque le nombre de clients qui nous renouvellent leur fidélité augmente
de façon conséquente.
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